商业连锁企业的ERP系统 ——客户关系子系统是针对目前企业ERP系统发展的趋势，以大量、深入地研究ERP系统优化企业各个环节的能力为前提，开发的企业在ERP系统下的客户关系子系统，用来配合ERP系统强大的功能。在ERP系统—客户关系子系统中，一方面对客户资料进行系统的管理，另一方面又在积极配合着企业ERP系统中其它环节的运转，可以为企业利用ERP系统之时达到提高全面业绩的目的，进而提升企业的竞争力。因此，对于所分析和设计的企业ERP客户关系子系统具有现实意义。

本系统采用客户等级制管理，分为客户个人管理及企业客户管理等，各司其职，以便提高工作效率。本文在一开始第一章节介绍了本课题的研究背景，目的及内容，说明了开发系统一些初衷。第二章节旨在描述业务的需求来为本系统开发做好一系列的准备。三，四章节则从建立完善整个系统考虑，进行功能和流程的分析，从而确定了系统的基本框架。第五章节是对数据库的必要设计。第六章节完成了系统的实现。

系统功能包括：系统设置、基本操作、客户管理、企业管理、销售管理、关于系统等。

 

目录
第一章 绪论 
1.1课题研究背景 
1.2课题研究的目的及内容 
第二章 系统需求分析 
2.1 需求描述 
2.1.1 对企业备案 
2.1.2 等级评定 
2.1.3 定期服务 
2.1.4 关怀管理 
2.2 业务调查 
2.3 数据字典 
第三章 系统分析 
3.1 问题的提出与解决 
3.2 系统流程分析 
3.3 系统功能分析 
3.4 系统结构 
第四章  系统设计 
4.1设计目标 
4.2 开发及运行环境 
4.3 编码设计 
第五章 数据库分析与设计 
5.1 数据库设计 
5.2 数据库概念结构设计 
5.3 数据库逻辑结构设计 
第六章 系统实施 
6.1 系统主要事件 
6.2系统主要窗体  
6.3 模块说明 
6.4 部分源码和窗口 
第七章 总结 
致谢 
参考资料