JSP企业报修物业报修/设备包修工程师处理分配工程师维修-822-源码+论文资料

1.模块：

1.1 登陆注册模块

1.2报修模块

1.3库存模块（包括两部分：仓库库存和工程师的存货,不够的话把库存的所有都给他，然后提示它库存只有那么多，不用做得太复杂）管理审批减少库存

若没用库存则提示工程师申请不了订单

1.4查询模块（能够查询到任何一张报修单的状态）

1.5统计模块（只简单统计工程师的工作量，好评率等）总共修了多少占有比例

工程师的订单总数，还有好评率，坏评率等那些

现在不用查设备历史的模块了。

2. 字段

用户：用户名字，企业名字，位置，联系电话。。

工程师：姓名，工号，性别，持有物品清单

管理员：姓名，工号，性别

3. 单据

1. 报修单：报修人，设备选择（按大类到小类选择），预约时间，写单时间，故障情况等。

人员提交设备

可以同时申请多个东西进行报价

选择设备类别, 添加设备名称, 预约时间, 写单时间(生成记录的时间),故障情况

管理员分配报修单

2. 库存取零件申请单：申请人，分发人，零件名，数量，日期

工程师申请零件是单独存在工程领到的零件还有个库存, 去配置维修单

订单执行之后, 管理分配工程师之后工程师登陆确认,报修单变成执行同时会生成一个反馈单

反馈单添加工程师用些哪些零件 ,这些领取的零件.\

反馈单号, 保修单号, 使用零件信息, 调用使用零件表客户评价, 维修情况

执行, 工程师确认在等待客户确认

维修单有个其它的字段吗

3. 反馈单：用户评价（非常满意，一般满意，还可以，不满意————用于统计模块），使用零件数量（用于查询工程师的存货量）

零件库 , 大类零件名称, 数量

工程师处理过程, 处

大类是一样的

4 大小类

这个是大概的，我晚点补充完整

报修类别：1. 水：水管，下水道，厕所，水龙头

2. 电器：电脑，空调，打印机，电话

3. 安全设施：洒水器，烟雾探测器，灭火筒，救火管

零配件：1. 水：水管，水龙头，热感应器，脸盆

2. 电：电线，开关，遥控，电话

3. 辅助设备：螺丝，螺丝刀，锤，间断哦啊，

4. 安全设备：洒水器，烟雾探测器，灭火筒，救火管

建立大类大类名字

用户提交选择大类 , 报修原因

题目：设备管理系统（报修登记，报修，维修管理）

1. 技术要求：JSP+SQL SERVER 2000

最重要实现部分：报修状态追踪

2. 工作流程：（括号为状态）

用户：填报修单（已下单）

管理员：安排工程师（已分配任务）

工程师：打单（正在处理）----打单打2张单：保修单和空白的反馈单

管理员：录入反馈单内容

不用再打单，一直跟进到（已处理）为止

维修好报废未能一次维修

（已处理） (已报废) （继续跟进）

已处理

3. 系统状态：已下单---à 已分配--à---正在处理-à 已报废

继续跟进

4. 系统功能：

4.1. （所有人）登陆，注册

4.2. 用户：写报修单，预约时间，看到自己下的单，查询功能（仪器的维修历史，报修单的维修状态），

4.3. 管理员：接受报修（安排工程师，以此功能改变状态），人员管理（加减管理员，工程师），权限设置，查询功能，查看工程师业绩（维修次数，修好次数，比率，好评率等），

库存管理（管理零配件的出入库）零配件名称

4.4. 工程师：查看分配的任务，查看故障机器的维修历史，查看自己的每月业绩（内容如上），查看自己借出的零配件

5. 单据起码包括以下信息：

报修单：设备代号（每台机器代号唯一），位置，故障现象

反馈单（打单打出来，由工程师和用户填，然后由管理员再录入）

包括：解决方法，维修结果，用户好坏评价等

以上功能可以修改，但是要保持状态追踪此功能一定要实现

用户用设备

设备类别

设备表设备名字指定类别 , 房间号

用户: 用户密码房间号

报修单: 单号（唯一），报修人（要用户先登陆，然后自动填），选择设备( 自动筛选出来房间号对应的所有设备)_ , 故障情况，预约时间 , 报修时间(提交记录自动加入)

订单状体是申请,

需要管理员分配

工程师名字密码

反馈单：单号（唯一），工程师名字，上门时间，维修结果（维修好，报废，继续跟进），解决方法，用户评价（非常满意，满意，一般等等，用于工程师的业绩统计）

字段：

电器：复印机，电脑，电话，网络，空调，电箱，灯饰，等等

水：下水道，厕所，洗脸盆，茶水间，等等

其他：办公桌，椅子，什么家私等等。

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